WhatsApp Business API是由Meta官方推出的一款营销获客服务，类似于国内的“企业微信”，旨在帮助企业通过WhatsApp这一全球领先的即时通讯平台，触达更多潜在客户，并将其转化为实际的业务增长。
WhatsApp凭借其高达25亿的月活跃用户群体，其商业版解决方案——WhatsApp Business API，已成为连接海外市场的卓越渠道。WhatsApp官方持续致力于功能迭代与价格方案的优化，旨在确保用户享受卓越体验的同时，为企业开辟更广阔的用户基础，助力其海外拓展。
最近，WhatsApp将对其商业平台的计价策略做出调整，具体调整让小编来为您介绍。
WhatsApp商业平台费用调整概览
用户主动发起对话的费用变动：
针对通过WhatsApp商业平台回复客户咨询（即服务对话）的场景：
自2024年11月1日起，企业将迎来利好，可免费享受服务对话功能。这意味着，当用户主动通过WhatsApp向商家发起会话（如咨询疑问）时，将不再产生任何通信费用。但企业需在24小时客户服务窗口期内及时回应。
更进一步，自2025年4月1日起，企业在24小时客户服务窗口期内发送的通知类模板消息也将免除WhatsApp通信费用，进一步降低企业运营成本。
企业主动发起的对话价格调整：
对于通过WhatsApp商业平台发送营销、验证码、通知类模板消息的情况，自2025年7月1日起，WhatsApp将革新计费模式，由按对话收费转变为按消息收费。这意味着，每个模板消息的发送都将独立产生一次通信费用。举例而言，若企业在24小时内多次发送营销模板：
2025年7月1日前：企业按对话次数支付通信费用。
2025年7月1日后：无论时间跨度如何，企业需为发送的每一条模板消息单独付费。
验证码类模板消息价格调整：
对于在特定国家（如埃及、马来西亚、尼日利亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿拉伯联合酋长国）发送验证用途的WhatsApp模板消息，若企业业务不在这些国家内，自2025年2月1日起，这些国家将实施验证码国际费率。这一举措是今年早些时候在印度和印度尼西亚推出的扩展计划的延续，旨在进一步优化全球用户的验证体验。
关键调整日期
2024年11月1日
Service对话不再收取WhatsApp通信费用。
2025年2月1日
在7个市场引入验证码国际费率。
2025年4月1日
在开放的24小时客户服务窗口内发送的通知类（Utility）模板消息不再收取WhatsApp通信费用。
2025年7月1日
开始按条消息进行通信费用的收取，而非按对话收取。
InnoPaaS WhatsApp 近期更新
聊天室
消息查看及回复：未回复的消息进行快速定位并回复。（支持文本消息、表情、文件以及模版消息回复）
联系人管理：平台将自动收集聊天室中的常用联系人至联系人列表，用户可针对联系人进行打标签分组标记，以便后续进行精准营销，促进用户的 留存以及复购。
InnoPaaS是国内少数获得Meta官方授权的WhatsApp Business服务商之一，我们与Meta保持着长期紧密且友好的合作关系。凭借在WhatsApp Business API实施方面的丰富实操经验，InnoPaaS已成功助力众多不同行业的企业通过WhatsApp高效触达全球用户，拓展其业务版图。
未来，InnoPaaS将继续深耕WhatsApp Business API领域，为企业搭建与世界对话的桥梁，助力企业精准对话全球用户，开启无限商机！
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